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La sécurisation de votre compte locataire par une authentification multifacteur est obligatoire depuis le 3 mars 2026. On vous explique tout !
Un smartphone ou une tablette avec une connexion internet est obligatoire pour sécuriser votre compte. Connectez-vous à votre compte avec un smartphone ou une tablette que vous utilisez régulièrement : cet appareil sera considéré comme un appareil de confiance et vous permettra de vous connecter ultérieurement
Après votre connexion à votre compte Mon agence en ligne depuis un smartphone ou une tablette (via l’application Mon agence en ligne ou le site https://locataire.neolia.fr), un message vous invite à associer l’appareil en cours à vos appareils de confiance. Cliquez sur le bouton « Oui ».
Un code est envoyé sur votre adresse email de contact. Si vous le ne recevez pas, vérifiez dans vos courriers indésirables et/ou ajoutez l’adresse « noreply@neolia.fr » dans vos adresses autorisées.Renseignez ce code dans la zone « Code de vérification », puis cliquez sur le bouton « Suivant ». Un message vous confirme que le code de vérification est correct.
Vous êtes ensuite invité à donner un nom à votre appareil afin de l’identifier facilement dans votre compte.
Si vous souhaitez ajouter plusieurs appareils de confiance à votre compte, répétez l’opération depuis vos autres appareils.
C’est la solution la plus simple pour accéder à votre compte !Si votre votre appareil est déjà enregistré dans vos appareils de confiance, vous n’avez plus qu’à vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe. Sinon, suivez l’étape « sécuriser mon compte » pour ajouter un nouvel appareil de confiance.
Après votre connexion à votre compte Mon agence en ligne depuis un ordinateur via le site https://locataire.neolia.fr, un message vous invite à vous connecter avec votre clé d’accès, qui est un appareil de confiance précédemment enregistré.
Si vous n’avez pas encore associé d’appareil de confiance, suivez l’étape « sécuriser mon compte »
Cliquez sur « Appareil iPhone, iPad ou Android ».Scannez le QR Code qui s’affiche avec votre smartphone ou tablette précédemment enregistré comme appareil de confiance, puis valider la connexion sur votre appareil.
Pour accéder à la liste de vos appareils de confiance, modifier leur nom, en supprimer ou en ajouter, rendez-vous sur l’espace « Mon compte » de Mon agence en ligne en cliquant sur vos initiales en haut à droite de l’écran. Cliquez ensuite sur « Authentification multifacteur ».
